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基辛格在《論中國》中說：“中國人總是被他們之中最勇敢的人保護得很好。”庚子新春至今，一座座城市里，醫(yī)生和護士不顧自身安危搶救病患，而千千萬萬的物業(yè)人也正在用自己的行動詮釋著物業(yè)管理行業(yè)的時代價值。
《南都戰(zhàn)「疫」人專題》聚焦堅守在防疫一線的平凡物業(yè)人。特殊時期，他們牢記“傳遞幸福傳遞愛”的服務理念，用心踐使命，在每一個朝霞暮靄間，為家園筑造最牢不可破的安全防護墻，為業(yè)主、為社會分憂解難，用7X24小時的不間斷，守護萬家燈火。
01 南都物業(yè)服務項目云錦城高級經理鄧金舉
退伍老兵 為家園筑起“最硬核”安全防線
他說：“我參加過98年抗洪搶險，業(yè)主都信任我?！?/strong>
作為南都物業(yè)服務項目云錦城的負責人，自集團統(tǒng)籌疫情防控工作以來，鄧金舉至今沒有休息。每天一大早準時出現園區(qū)里，在門崗處檢查指導人員管控的標準作業(yè)；巡邏園區(qū)消毒消殺工作；關注員工健康及業(yè)主服務情況；跟進園區(qū)防疫工作進展...結束一天工作時，往往天已漆黑。
1998年于沈陽軍區(qū)老虎團光榮退役后，鄧金舉便扎根在杭州，隨著工作越來越忙碌，陪伴家人的時間也越來越少。庚子新春，在鄧金舉的規(guī)劃里，會抽出兩天空閑回老家過年，陪伴久未見面的90歲老父親，然后返崗接替值班員工，讓他們多休息兩天。
但一切被突如其來的疫情打破。
大年三十開始，鄧金舉就帶著值守員工組成戰(zhàn)疫小組，全力投入疫情防控工作中。在規(guī)范防疫管理的同時，為了給業(yè)主更多溫暖，鄧金舉帶著團隊及時上線溫馨服務。云錦城居家隔離住戶有80多戶，團隊每天都及時處理隔離業(yè)主的生活垃圾，并且提供代購生活必需品、取快遞等服務。2月份迎來了開學季，物業(yè)還提供免費打印學習資料等服務，主動上門送給業(yè)主，零接觸服務極大降低了風險。這份溫暖也獲得了反饋，業(yè)主們自發(fā)將一份份愛心慰問品送到物業(yè)人手中，表達感謝。
春節(jié)期間，團隊人員嚴重短缺，加上道路管制，鄧金舉索性帶著團隊直接住在了項目，兩床被褥在辦公室角落鋪開，就是一個簡易的休憩之所，24小時待命。
“如果我們都怕了，業(yè)主又去信任誰？我親身經歷過的98年抗洪搶險，相信只要大家眾志成城，團結一心，一定會取得勝利！”
曾經的老兵鄧金舉，退伍不退色，直面疫情的“硬核”守護方式，為云錦城打造了一堵牢固的防疫墻：截止到目前，園區(qū)保持著“零戶感染，零戶疑似”的記錄，也收獲了省紀檢委疫情防控小組、街道及社區(qū)的認可和表揚。
02 南都物業(yè)服務項目華章名苑經理沈海鶯
把“家”搬到項目 從春節(jié)直到現在
她說：“我不回家，是為了讓更多人平安回家。“
一個角落、一張?zhí)梢?、一條薄被、數十個晝夜，概況了南都物業(yè)服務項目華章名苑經理沈海鶯的整個春節(jié)。
自新冠肺炎人傳人宣布以來，物業(yè)防疫工作無疑是一項艱巨的任務。南都物業(yè)服務項目華章名苑共計1710戶，居住人數超過5000人之多，小區(qū)85%的業(yè)主戶籍遍布全國各省市自治區(qū)。數量大，范圍廣，極大增加了防疫難度。為能打贏這場“疫”戰(zhàn)，沈海鶯緊急返崗。
疫情來勢洶洶，防疫刻不容緩。為了能更好的開展防疫管控工作，沈海鶯干脆讓家人送來被褥，在辦公室一角，挪來一張小躺椅，搭成簡單臨時住所，以便能隨時處理各類緊急事情。
每天早上7點，她會準時出現在小區(qū)大門口，每日測量所有員工的身體狀況，同時發(fā)放口罩，確保所有員工做好防護再上崗，在小區(qū)主出入口重點檢查門崗防疫工作。
工作繁重，項目人員緊張，沈海鶯經常身兼多職。確保每日消殺工作的全面和細致、政府防疫政策的宣貫及防疫通知的張貼、幫助業(yè)主派送快遞、業(yè)主群內科學宣傳等等……客服、保潔、秩序，哪里需要就去哪里。每一件事情，每一個細節(jié)都不敢馬虎。
當疫情來臨，沈海鶯成了千千萬萬個“舍小家為大社區(qū)”的南都物業(yè)人之一。不同的是，沈海鶯工作地點離家僅7公里距離，家里還有年長的父母和年幼的孩子需要照顧，但她依然沒有退縮。“防疫時刻，我們大家團結一心，多做一點，做好一點，這既是我們的物業(yè)的職責，也是社會賦予的責任?！?/p>
03 南都物業(yè)服務項目世茂名流主管王條芳
抗擊疫情的逆行者 美好家園的守護神
她說：“能幫到業(yè)主，是物業(yè)人最大的欣慰和價值?！?/strong>
“疫情給我們帶來了困難和阻力，也創(chuàng)造了更多服務業(yè)主的機會。業(yè)主需要我們，我們也能幫到業(yè)主，這就是物業(yè)人最大的欣慰和價值！”王條芳說。
及時發(fā)布防疫信息、給業(yè)主代購生活用品、安撫和疏導隔離業(yè)主心情、為業(yè)主提供溫馨服務、檢查各項防控工作。自疫情爆發(fā)后，這些變成了王條芳日常的基礎工作。疫情至今未曾休息，餓的時候就吃一包方便面、每天工作時長達16小時以上、微信運動步數每天都近2萬。
疫情最嚴峻的時候，小區(qū)隔離業(yè)主逾40戶。針對這個情況，王條芳和團隊針對湖北、武漢、溫州、臺州的業(yè)主分別設立了微信群，并且設計了隔離業(yè)主專用垃圾袋，通過顏色即可分辨。每天早晚兩次上門收集垃圾，并將這些垃圾做特殊的分類。從源頭上阻斷病毒傳染的風險。
“家只是她的旅館，一個休息的地方而已。”面對每天腳不沾地的王條芳，她先生抱怨說。當然，抱怨歸抱怨，家里人還是一如既往地支持她打頭陣、當尖兵，就是希望她在努力工作、爭取社會認可的同時，能照顧好自己。因為喉嚨里長了息肉，并且已經嚴重影響到發(fā)聲，但是這段時間工作壓力那么大，每天都要說好多話，希望疫情能夠早日結束，她也能安心去醫(yī)院治療。
不顧個人安危，毅然沖在抗擊疫情第一線的王條芳，陸續(xù)收到了業(yè)主的表揚信和錦旗。4幢901業(yè)主送來了一封手寫的表揚信，讓她喜極而泣。她說“自2015年加入南都物業(yè)以來就一直堅守在世茂名流，現在支持我的鐵粉可不少呢。走在路上業(yè)主都會主動跟我打招呼，加班的時候還會有業(yè)主給我送飯。一句句關心的話都是對我的一種肯定?！?/p>
以青春作奉獻，以業(yè)績寫芳華。王條芳通過實實在在的行動，詮釋著她的人生座右銘，實現著一名物業(yè)人的價值。
任何溫暖人心的故事，都是這個時代里最大的精神財富，給予更多人前行的方向與動力。
疫難當前，每一個南都人都自覺承擔起社會責任與擔當，在崗位上積極貢獻自己力量，以同舟共濟之心，為業(yè)主服務，為政府分憂，為城市“逆行”，為社會發(fā)力。一切向美好而行的努力，終將匯聚成一股強大力量，打下這場艱苦卓絕的疫情攻堅戰(zhàn)。
同心抗疫，我們始終都在一起。
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