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疫情期間，為最大程度遏制病毒蔓延，南都全體物業(yè)人持續(xù)上崗，以一身微光照亮黑夜，更有不計(jì)其數(shù)的物資投入。業(yè)主們把一切看在眼里，于是自發(fā)預(yù)繳物業(yè)費(fèi)，并號(hào)召其他業(yè)主加入行動(dòng)，給予我們切實(shí)支援。

今年4月1日至5月31日，南都物業(yè)總部物業(yè)運(yùn)營(yíng)中心在悅嘉家APP上發(fā)起“暖心戰(zhàn)疫 預(yù)繳送禮”主題線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)，回饋業(yè)主的一份暖心。

雙向箭頭，才有愛(ài)的維系

國(guó)內(nèi)疫情戰(zhàn)已進(jìn)入“后半場(chǎng)”，而園區(qū)的物業(yè)人還在堅(jiān)守，南都物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目中和尚品公寓業(yè)主徐大姐決定以實(shí)際行動(dòng)給予他們支持。

她通過(guò)悅嘉家APP線上操作，提前繳納了物業(yè)管理費(fèi)。幾天后，她成了業(yè)主群的“幸運(yùn)錦鯉”：從物業(yè)服務(wù)人員手中領(lǐng)走了價(jià)值4499元的華為mate30 5G手機(jī)。上大學(xué)的兒子得知后，一直催著要體驗(yàn)新5G手機(jī)。

南都物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目普升福邸業(yè)主陳先生也喜提了同樣的幸運(yùn)。

被抽中時(shí)，電話那頭的陳先生疑心接到了詐騙電話，直到物業(yè)服務(wù)人員上門，他才反應(yīng)過(guò)來(lái)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理坦言：“你們?cè)诜浅r(shí)期辛苦了，物業(yè)費(fèi)是我對(duì)物業(yè)工作的支持，沒(méi)想到這么幸運(yùn)。物業(yè)的服務(wù)和活動(dòng)都暖心，繼續(xù)加油！”

如徐大姐、陳先生一樣的幸運(yùn)業(yè)主，還有1千多位。

當(dāng)活動(dòng)迎來(lái)最后的開(kāi)獎(jiǎng)時(shí)刻，有的業(yè)主信心滿滿：“我運(yùn)氣很好，這次獎(jiǎng)品份數(shù)多，幾率高?！保械臉I(yè)主淡然處之：“我預(yù)繳費(fèi)不是沖著獎(jiǎng)品，是覺(jué)得物業(yè)服務(wù)真的好”；更多的業(yè)主滿臉意外：“什么？我中獎(jiǎng)啦？”

最終，1261位幸運(yùn)業(yè)主喜獲華為mate30 5G手機(jī)（一等獎(jiǎng)）、品牌多功能電熱鍋（二等獎(jiǎng)）、南都花開(kāi)品牌掛耳咖啡手沖壺禮盒（三等獎(jiǎng)）、品牌足貼禮盒（三等獎(jiǎng)），以及品牌食用油（幸運(yùn)獎(jiǎng)）。

在線上，還原美好生活

讓物業(yè)人與業(yè)主之間的美好在“線上”延續(xù)，是我們依托于多年來(lái)智慧化建設(shè)成果的服務(wù)思考。

作為“線上”服務(wù)支撐，南都物業(yè)的智慧社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)首發(fā)至今已有5個(gè)年頭。通過(guò)5年的服務(wù)大數(shù)據(jù)沉淀，面向住宅區(qū)管理的悅嘉家APP已更新迭代至4.0版本，聚集了“鄰居圈、公告、入室維修、公共維修、物業(yè)繳費(fèi)、訪客通行、家政服務(wù)、悅購(gòu)、郵包代管、一鍵開(kāi)門”等多項(xiàng)線上服務(wù)于一體。

科技化便捷業(yè)主生活之外，我們更希望基于智慧服務(wù)平臺(tái)，為業(yè)主創(chuàng)造更多暖心陪伴方式，讓業(yè)主的“線上生活”也變得美好豐富起來(lái)。每年，為繳納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主、為參與滿意度調(diào)研的業(yè)主準(zhǔn)備幾次額外的驚喜，便是其一。

今年初，悅嘉家支付寶小程序優(yōu)化，通過(guò)與支付寶的深度合作、阿里系大數(shù)據(jù)的嵌入，以悅嘉家APP、悅服務(wù)APP、悅園區(qū)APP以及悅生活服務(wù)平臺(tái)為載體的南都物業(yè)線上服務(wù)模式迎來(lái)了全新升級(jí)。

以“傳遞幸福傳遞愛(ài)”的服務(wù)之心，以科技助力智慧化生活的美好之心，基于此，我們不斷讓服務(wù)體系日臻完善，讓服務(wù)模式先進(jìn)科學(xué)。

為業(yè)主生活創(chuàng)造的每一份小驚喜，正是努力的證明。未來(lái)，我們將上線更多的活動(dòng)，讓生活的日常，因驚喜變得不尋常。