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近日，經(jīng)紹興市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考評(píng)組實(shí)地考察并在紹興市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)網(wǎng)公示，南都物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目御和園榮獲“2019年度紹興市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”稱(chēng)號(hào)。

為提高物業(yè)管理服務(wù)水平，提升行業(yè)形象，紹興市物業(yè)管理協(xié)會(huì)每年組織開(kāi)展市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)(大廈)考評(píng)工作。

考評(píng)組以基礎(chǔ)管理、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)、公用設(shè)施設(shè)備管理、保安及車(chē)輛管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、精神文明建設(shè)、管理效益等多方面為標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)嚴(yán)格公正的評(píng)選得出最終結(jié)果。

在過(guò)去多月的時(shí)間里，御和園物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守服務(wù)初心，圍繞業(yè)主居住體驗(yàn)，以一系列優(yōu)質(zhì)和精細(xì)化的服務(wù)品質(zhì)，積極投入創(chuàng)優(yōu)工作，最終脫穎而出，成為紹興市內(nèi)唯一獲得此榮譽(yù)的園區(qū)。

出于對(duì)美好的期許，2016年，南都物業(yè)入駐御和園，崗位涵蓋客服、工程、秩序、保潔、綠化，為千余戶業(yè)主、商戶營(yíng)造安居生活環(huán)境。

走進(jìn)御和園，整個(gè)園區(qū)生機(jī)勃勃，干凈整潔，安全舒適，植株花草四季交替綻放，秘訣在于物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)傾心的投入。

修枝剪葉、澆水增肥、除蟲(chóng)防凍，綠化人員每日標(biāo)準(zhǔn)化操作，以獨(dú)家養(yǎng)護(hù)法則營(yíng)造純粹美好環(huán)境；設(shè)施設(shè)備定期維護(hù)，工程人員用心服務(wù)，讓業(yè)主回歸本真的家園生活。

為了讓園區(qū)始終保持干凈整潔，物業(yè)團(tuán)隊(duì)一方面每天分早晚兩個(gè)時(shí)段，安排秩序、保潔人員進(jìn)行園區(qū)巡查，不讓垃圾有一絲藏身處；同時(shí)針對(duì)業(yè)主反饋的衛(wèi)生問(wèn)題，第一時(shí)間展開(kāi)“一對(duì)一處理”舉措，用最細(xì)心的服務(wù)與業(yè)主相遇。

服務(wù)至今，不論寒冬凜冽的夜晚，還是烈日炎炎的酷暑，物業(yè)團(tuán)隊(duì)一絲不茍、精心打理著園區(qū)每一寸空間的同時(shí)，更以貼心的精細(xì)化服務(wù)，讓園區(qū)變得更加溫暖。

針對(duì)業(yè)主群體龐大，無(wú)法第一時(shí)間解決業(yè)主反饋問(wèn)題的情況，物業(yè)服務(wù)中心精心研磨出方案：針對(duì)不同單元樓棟建立起專(zhuān)門(mén)的微信溝通群，由專(zhuān)人客服進(jìn)行專(zhuān)門(mén)化管理。并以此為渠道，搜集業(yè)主反饋意見(jiàn)，展開(kāi)服務(wù)升級(jí)。

御和園居住著千余戶業(yè)主，物業(yè)服務(wù)中心每日需代收大量快遞，有時(shí)業(yè)主因故無(wú)法及時(shí)來(lái)取，便通過(guò)業(yè)主群求助。發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題后，“送快遞上門(mén)”便成為物業(yè)工作人員每日常態(tài)，少則10余件，多則近70件，一個(gè)個(gè)被物業(yè)人親手送上門(mén)的快遞件，讓業(yè)主與物業(yè)成為更親密的“家人”，點(diǎn)亮著園區(qū)美好生活。

每個(gè)月最后一天，是御和園業(yè)主最熟悉的“便民洗車(chē)日”。自今年5月份以來(lái)，物業(yè)團(tuán)隊(duì)自發(fā)組織免費(fèi)為業(yè)主洗車(chē)活動(dòng)，至今已清洗車(chē)輛近500輛。物業(yè)人的暖心活動(dòng)，不僅讓業(yè)主們的愛(ài)車(chē)煥然一新，更拉近著鄰里間的距離，將一個(gè)個(gè)溫暖的小家串成溫馨的大家。

此外，搬運(yùn)重物、尋找失物等等....物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)不遺余力的滿足著業(yè)主各式各樣的囑托和需求，并收獲一個(gè)個(gè)認(rèn)可與贊揚(yáng)的聲音。

以細(xì)致匠心為園區(qū)業(yè)主提供溫暖的生活服務(wù)，傳播和諧共融的家園文化，亦在園區(qū)鄰里間不斷流轉(zhuǎn)。每年，小黃人公益清掃行動(dòng)、六一精彩、和樂(lè)端午、溫暖中秋、年貨集市等活動(dòng)在園區(qū)精彩綻放，讓鄰里關(guān)系在歡聲笑語(yǔ)中慢慢升溫。

用溫暖的服務(wù)與溫情的社區(qū)，讓每一位業(yè)主居有所樂(lè)，讓業(yè)主真正感受到社區(qū)生活的美好，是我們的初心堅(jiān)守。

“匠心”并不是一句空洞的口號(hào)，而需要實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)來(lái)證明。

我們始終在前行。