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到底什么樣的物業(yè)服務(wù)才稱得上專業(yè)化？

近日，臺(tái)州中央花園物業(yè)服務(wù)中心收到一面來(lái)自棕櫚園林中央花園項(xiàng)目部的錦旗。

上周末，棕櫚園林中央花園項(xiàng)目部正于中央花園西面入口前進(jìn)行路面的鋪裝與修復(fù)。正值休息時(shí)間，一機(jī)動(dòng)車司機(jī)駕車撞上路面鋪裝所需大理石材料，并對(duì)石材造成了一定程度的損壞。

司機(jī)見(jiàn)無(wú)人看守，欲駕車離去。而此時(shí)正在門崗執(zhí)勤的物業(yè)服務(wù)秩序員快速反應(yīng)，上前制止，成功阻攔了司機(jī)的離開。隨后物業(yè)服務(wù)中心通知棕櫚園林項(xiàng)目部，告知此事并報(bào)了警，為其挽回了近千元的損失。

次日，棕櫚項(xiàng)目部為表達(dá)對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的感激之情，送來(lái)了錦旗。一面錦旗無(wú)疑是對(duì)物業(yè)團(tuán)隊(duì)最大的激勵(lì)。

2014年，南都物業(yè)入駐臺(tái)州中央花園。在新房銷售環(huán)節(jié)為其提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、星級(jí)化的案場(chǎng)服務(wù)。而后2016年1月至今，由客服部、工程部、保潔部、秩序部共50余人組成的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)延續(xù)高品質(zhì)服務(wù)，為業(yè)主營(yíng)造幸福。

從案場(chǎng)服務(wù)的早期介入至物業(yè)服務(wù)的后期合作，我們始終堅(jiān)持“規(guī)范管理，殷勤服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念。切實(shí)保障客戶利益，以高度的責(zé)任感保衛(wèi)家園。

考慮到園區(qū)新交付，如何確保人員進(jìn)出安全，快速響應(yīng)新入住業(yè)主的需求，物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)集思廣益。

特色服務(wù)，綻放星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

秩序維護(hù)員24小時(shí)門崗執(zhí)勤，遇突發(fā)事件，需在五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)外來(lái)訪客進(jìn)行核實(shí)、登記和重點(diǎn)陪同的警衛(wèi)式管理，營(yíng)造安全、規(guī)范的服務(wù)感受。

個(gè)性化服務(wù)，只為讓生活更美好

除此之外，幫助業(yè)主統(tǒng)一清理裝修垃圾、推出“區(qū)域管家”服務(wù)模式，上門傾聽(tīng)業(yè)主意見(jiàn)、鑰匙托管、配置便民手推車……讓業(yè)主倍感輕松與溫暖。

在夯實(shí)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)之上，開創(chuàng)貼近民生的特色服務(wù)，是團(tuán)隊(duì)一直追求的物業(yè)服務(wù)精神。

以客戶為中心，執(zhí)著于“服務(wù)為本”。用專業(yè)的態(tài)度與真摯的服務(wù)，收獲客戶及合作伙伴滿意的微笑，是我們不變的追求。未來(lái)，我們將繼續(xù)以客戶需求為第一導(dǎo)向，強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。同時(shí)側(cè)重細(xì)節(jié)化、人文化的管理模式，為打造溫馨、舒適、和諧的家園而不懈努力。